Retur och reklamation

---

Översikt

Vi erbjuder 30 dagars returrätt. Din produkt måste vara oanvänd och i samma skick som du fick den och tillsammans med originalförpackningen. För att slutföra din retur behöver vi din orderbekräftelse som ett inköpsbevis.

 

Retur

Kontakta kundsupport på customerservice@francisvolano.com så skickar vi ut en returetikett till din mail. Denna ska fästad på paketet vid retur. Återbetalningen kommer att göras när returen har mottagits och godkänts av oss. Du kommer att återbetalas med samma betalningsmetod som du använde vid köpet.

 

Byte

Byte av varor hanteras som retur. Du returnerar varorna du vill byta och placerar en ny beställning i vår butik. 

Skadad produkt

Om produkten du fått är skadad eller felaktig kommer vi att byta ut produkten utan dröjsmål. Kontakta vår support på customerservice@francisvolano.com så hjälper vi dig.

Garanti

Vi erbjuder en ettårig garanti som gäller från inköpsdatumet. Garantin täcker tillverkningsfel, inte normalt slitage. Det är inte giltigt om skadan orsakas av felaktig användning och / eller olyckor. Se till att du kontaktar vår kundtjänst så snart tillverkningsfelet har upptäckts. När du kontaktar kundtjänst, ange ditt namn, adress, beställningsnummer och en detaljerad beskrivning av problemet. Vi behöver också ett foto som tydligt visar defekten.