Allmänna villkor

Översikt

Dessa allmänna villkor reglerar dina inköp och din användning av francisvolano.com och utgör ett avtal mellan dig och Volano Fashion Group AB, reg.nr. 559243-2974 Härefter ("Volano Fashion Group", "vi", "oss" eller "vår"). Vi designar, producerar och marknadsför smycken och accessoarer via vår onlinebutik. Se till att du har läst och förstått de allmänna villkoren när du använder vår webbplats.

Bekräftelse

Genom att göra ett köp och använda francisvolano.com godkänner du dessa allmänna villkor. När vi har fått din beställning skickar vi en bekräftelse till din e-postadress. Det är därför viktigt att du anger rätt e-postadress när du gör din beställning. Orderbekräftelsen fungerar även som inköpsbevis. Alla produkter finns kvar i vår egendom tills full betalning har gjorts. Om du inte får en orderbekräftelse, kontakta kundtjänst innan du gör en ny beställning.

Personlig information

När du handlar på Francis Volano kommer vi att spara en del av din information för att uppfylla ditt köp. Vi behandlar all personlig information konfidentiellt. Du kan läsa mer om hur vi hanterar personuppgifter och cookies här.

Webbplats- och produktinformation

Vi förbehåller oss rätten för tryckfel på francisvolano.com. Vi förbehåller oss även rätten att ändra priser och korrigera felaktiga priser på alla beställningar, kampanjer samt slutförsäljningar och annullera köpet. Vi kan inte garantera att vi kan leverera alla produkter du beställt, skulle det vara så att en produkt inte kan levereras återbetalas du utan dröjsmål. Produkter, priser, kampanjer, leveransvillkor och betalningsmetoder kan variera beroende på vilket land du bor i. Volano Fashion Group har rätt att ändra produktinformation såsom produktbilder och produkttext. Bilderna kan variera beroende på ljusförhållandena och färginställningarna på din enhet.

Volano Fashion Group förbehåller sig rätten att avsluta ditt konto och / eller din användning av francisvolano.com vid till exempel misstänkt överträdelse av dessa användarvillkor. Sådan uppsägning kan göras utan att meddela dig.

Betalning

Du kan välja att betala med kreditkort, betalkort, PayPal eller Klarna. Dina kortuppgifter skickas direkt till banken och kan inte läsas eller nås av någon annan än din bank. För faktura är det viktigt att du är registrerad på den adress du uppger.

Beställning

Beställningar som görs i en annan persons namn utan deras samtycke eller någon annan åtgärd som leder till ekonomisk skada för Volano Fashion Group kommer att rapporteras till myndigheterna.

Skatter

Alla priser inkluderar moms enligt svenska lag. Priserna inkluderar inte fraktkostnaden. När du köper produkter på francisvolano.com för leverans till länder utanför EU kan lokala skatter och avgifter tillkomma. Det är ditt ansvar som kund att betala eventuella skatter och avgifter.

Leverans

Vi levererar globalt. Alla beställningar skickas från Sverige och skickas normalt inom 24 timmar (vardagar).

Garanti

Vi erbjuder ett års garanti som gäller från inköpsdatumet. Garantin täcker tillverkningsfel, inte normalt slitage. Det är inte giltigt om skadan orsakas av felaktig användning och / eller olyckor.

Se till att du kontaktar vår kundtjänst så snart tillverkningsfelet har upptäckts. När du kontaktar kundtjänst, ange ditt namn, adress, ordernummer och en detaljerad beskrivning av problemet. Vi behöver också ett foto som tydligt visar defekten.

Skadad eller felaktig produkt

Om produkten du fått är skadad eller felaktig kommer vi att byta ut produkten utan dröjsmål. Kontakta kundtjänst så hjälper vi dig.

Returer & byten

Vi erbjuder öppet köp i 30 dagar. För att returen ska godkännas måste den returnerade produkten vara i oförändrat skick och i originalförpackning.

Returnera artikeln genom att klistra på returetiketten. Se till att de varor du vill returnera är väl skyddade för att undvika att det går sönder under transporten. Du som kund ansvarar för de returnerade varorna. Återbetalningar kommer att göras när returen har mottagits och godkänts av oss. Du kommer att återbetalas med samma betalningsmetod som du använde vid köpet.

Byte av produkter hanteras som retur. Du returnerar produkterna du vill byta och placerar en ny beställning hos francisvolano.com.

Force majeure

Volano Fashion Group ska inte hållas ansvarigt för skador eller andra påföljder som inte kan förhindras på grund utav omständigheter utanför vår kontroll.
Regeringsbeslut såsom förordningar, lagstiftningar eller begränsningar. Detta gäller även jordbävningar, brand, explosion, storm, översvämning, epidemi eller annan naturkatastrof. Även krig, arbetsstrejk, sabotage, dåliga transport- eller väderförhållanden samt brist på leverans från leverantörer. Under sådana omständigheter kommer Volano Fashion Group att meddela dig och vidta rimliga åtgärder för att minimera eventuella förseningar.

Immateriella rättigheter

Alla immateriella rättigheter, såsom varumärke och bilder på francisvolano.com ägs av Volano Fashion Group. All användning av detta innehåll, kopiering eller lagring helt eller delvis, förutom för din egen personliga, icke-kommersiella användning, är förbjuden utan tillstånd från Volano Fashion Group. Innehållet på denna webbplats kan innehålla användargenererat innehåll från sociala medier. Vi gör inget anspråk på äganderätt till sådant innehåll (bilder, foton och videor etc.) och tar inget juridiskt ansvar för det.

Kontakt
E-postadress:
customerservice@francisvolano.com
eller per post:
Volano Fashion Group AB
Ljusbärargatan 9
75423 Uppsala
Sverige

Texten uppdaterades senast 2020-11-03.